Вниманию горожан
За 1 квартал 2021 года в МКУ «Управление потребительского рынка и услуг» (далее – МКУ «УПРиУ») для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 45 граждан, из них 2 - индивидуальных предпринимателя (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 43 потребителя с вопросами о товарах и услугах ненадлежащего качества.
По поступившим обращениям были даны: 40 консультаций потребителям и субъектам предпринимательства, 4 ответа на письменные обращения, а также составлена 1 претензия.
По заявленным обращениям за 1-й квартал потребителям был возмещен ущерб, в добровольном порядке, на сумму 3 900 руб.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
|
1 квартал 2021
|
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:
|
|
69 |
% |
- |
услуги торговли; |
|
9 |
% |
- |
транспортные услуги; |
|
11 |
% |
- |
бытовые услуги; |
|
11 |
% |
- |
прочие услуги. |
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, на основании Указа Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг «Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляция) на территории Красноярского края» личный прием граждан был временно приостановлен, основной поток обращений пришелся на устные консультации по телефону.
В дальнейшем до окончания периода действия ограничительных мероприятий консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в МКУ «УПРиУ» ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:00) по телефону 43-71-94.
Кроме того, с информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на сайте МКУ «УПРиУ»: http://www.upriu.ru.
