Вниманию норильчан

За 3 квартал 2021 года в МКУ «Управление потребительского рынка и услуг» (далее – МКУ «УПРиУ») для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 40 потребителей, из них 1 - индивидуальный предприниматель по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства и вопросам о товарах и услугах ненадлежащего качества.

По поступившим обращениям были даны: 30 консультации потребителям и субъектам предпринимательства, 2 ответа на письменные обращения, а также составлено 8 претензий о защите прав потребителей.

По заявленным обращениям за 3-й квартал потребителям был возмещен ущерб на сумму 102 576 руб.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

3 квартал 2021	%		Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:
45	%	-	услуги торговли;
20	%	-	транспортные услуги;
12,5	%	-	бытовые услуги;
10	%	-	жилищно-коммунальные услуги;
12,5	%	-	прочие услуги.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, на основании Указа Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг «Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляция) на территории Красноярского края» личный прием граждан был временно приостановлен, основной поток обращений пришелся на устные консультации по телефону.

В дальнейшем до окончания периода действия ограничительных мероприятий консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в МКУ «УПРиУ» ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:00) по телефону 43-71-94.

Кроме того, с информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на сайте МКУ «УПРиУ»: http://www.upriu.ru.