Управление потребительского рынка и услуг подвели итоги работы за август
Специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска в августе было рассмотрено 190 обращений граждан. Из них в 9 случаях индивидуальным предпринимателям потребовалась помощь в разъяснении применения действующего законодательства.
Даны консультации на 109 устных обращений. В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 724 тысячи рублей. За отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 63 претензий и 18 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности. Мировыми судьями было рассмотрено 8 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 186,6 тысяч рублей. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штраф в размере 62,2 тысяч рублей.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.
Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 34-26-24, 34-32-50, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан – 39-27-45. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей также можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00 до 17-00;
в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.
|
2014г. |
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательства:
|
|
|
|
|
|
|
60,8 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
|
1,1 |
% |
- |
торговля продовольственными товарами; |
|
0,6 |
% |
- |
общественное питание; |
|
18,8 |
% |
- |
бытовые услуги; |
|
4,4 |
% |
- |
жилищно-коммунальные услуги; |
|
5,5 |
% |
- |
транспортные услуги; |
|
1,7 |
% |
- |
услуги почты и связи; |
|
1,1 |
% |
- |
медицинские услуги; |
|
1,1 |
% |
- |
туристические услуги; |
|
4,9 |
% |
- |
прочие услуги. |
