Написать обращение
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к таковому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан Администрации города Норильска.
-
12 сентября, 2018
В районе Талнах, по улице Бауманская 24, 3подьезд нет отопления с 4 сентября 2018 года, как начался отопительный сезон, в нашем доме начались перебои один день есть, а на утро снова батареи холодные. В аварийку звоним они заявку говорят оставляют в итоге ничего не меняется, утром чуть отопление появиться, вечером снова холодные. Мастеру участка не дозвониться никогда не берет телефон. Жэк вообще такое ощущения игнорирует. Дома ужасно холодно! Было летнее время для устраннении неполадок. Почему мы сейчас должны страдать? И кто-нибудь нибудь может наконец то решить этот вопрос? Когда в нашем подъезде появиться отопление?!?По вопросу предоставления в жилые помещения, расположенные в многоквартирном доме №24 по ул. Бауманской в районе Талнах г. Норильска, коммунальной услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества сообщаю следующее.
В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.
Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона №294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.
Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
На сегодняшний день в соответствии с данными, полученными при помощи электронной системы «ЛЭРС-Учёт», зарегистрированной в Государственном реестре средств измерений под кодом №56298-14, тепловой пункт в работе, гидравлические и температурные параметры соответствуют, утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников АО «НТЭК».
Как усматривается из расписки, предоставленной управляющей организацией ООО «СеверныйБыт», по состоянию на 25.09.2018 претензий или замечаний к качеству коммунальной услуги по теплоснабжению, в том числе температурному режиму, у Вас не имеется, что подтверждается Вашей подписью в вышеуказанной расписке.
Обращаю Ваше внимание на то, что порядок предоставления коммунальных услуг гражданам урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию, осуществляющую обслуживание МКД №24.
-
9 сентября, 2018
Помогите! С начала сентября что-то странное происходит с горячей водой. Вода течет ледяная, руки каченеют, спускать приходится минут 20, а у нас счетчики. Да и время по утрам ограничено. После спуска вода бывает даже не горячая, а теплая. В ванной можно замерзнуть. Например, я спустила воду, закрыла кран, через некоторое время идет мыться ребенок. По началу вода идет теплая, а потом снова ЛЕДЯНАЯ! Высказывает из душа намыленный. И теплеет вода опять только через 20 минут спускания! Считаю недопустимым такое предоставление услуг. За что платим? Может уже пора ставить в квартире собственный нагреватель воды, как на "материке"?По вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилое помещение №155 многоквартирного дома №30 по улице Талнахской города Норильска сообщаю следующее.
В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.
Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Учитывая, что обращения направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.
Гидравлические и температурные параметры в тепловом пункте, расположенном в МКД №30 соответствуют утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников акционерного общества «Норильско-Таймырская энергетическая компания».
Как усматривается из расписки, претензий к работе системы горячего водоснабжения на 18.09.2018 у Вас не имеется, что подтверждается Вашей подписью.
Обращаю Ваше внимание, что Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.
В случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС».
Для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона №294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.
-
8 сентября, 2018
Сегодня 08.09.18 с утра льет канализация под дом Хантайской 31, скорее всего под 5 подъездом. Лично звонила 4 раза, соседи звонили ни единожды с 12 ч дня. В итоге 21-30 , а канализация продолжает литься. Полный подвал воды, вони, все вылилось на асфальт. А меры не принимаются. Аварийка Нордсервиса в 21ч ответила, что это работа МУП КОСа, телефон отказались дать. Почему аварийные ситуации так долго устраняются, и кто будет убирать и сушить подвал?!По вопросу принятия мер по устранению течи сточных вод, образовавшихся вблизи многоквартирного дома №31 по ул. Хантайской г. Норильска, сообщаю следующее.
В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.
Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона №294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.
Однако, по факту Вашего обращения специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Нордсервис» и муниципальном унитарном предприятии муниципального образования город Норильск запрошена информация по поставленному Вами вопросу и предпринятых мерах для его разрешения.
Согласно информации, предоставленной ООО «Нордсервис» и МУП «КОС», в ходе проведенного обследования технического подполья МКД №31, было установлено, что причиной течи сточных вод в районе вышеуказанного многоквартирного дома явился засор трубопровода центральной канализации.
В этой связи, 13.09.2018 работниками МУП «КОС» были выполнены работы по устранению засора трубопровода центральной канализации, по окончании которых течь сточных вод была устранена.
Дополнительно, 27.09.2018 работниками управляющей организации ООО «Нордсервис» было проведено обследование технического подполья МКД №31, по результатам которого установлено, что канализационные стояки находятся в технически исправном состоянии, течи не выявлено.
Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска, по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
-
28 августа, 2018
Существует ли помощь в переезде с районов крайнего севера на материк , если нет собственного жилья?Содействие в выезде жителям муниципального образования город Норильск в благоприятные для проживания регионы Российской Федерации оказывается в рамках реализации программ переселения.
Право на участие в программах переселения из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей имеют граждане, состоящие на учете в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 №125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и (или) законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5580 «О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края».
Право на получение жилищных субсидий в соответствии с Федеральным законом имеют граждане Российской Федерации, прибывшие в РКС не позднее 1 января 1992 года, имеющие общую продолжительность стажа работы в РКС не менее пятнадцати календарных лет, не имеющие других жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами РКС или нуждающиеся в улучшении жилищных условий и не получавшие субсидий на эти цели. При этом право на получение жилищных субсидий имеют:
- инвалиды I и II групп, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья и стаж работы которых составляет менее пятнадцати календарных лет;
- инвалиды с детства, родившиеся в РКС или за пределами указанных районов и местностей (в случае, если на дату их рождения местом жительства их матерей являлись РКС) и прожившие в РКС не менее пятнадцати календарных лет.
В соответствии с законом Красноярского края социальная поддержка оказывается гражданам, постоянно проживающим в РКС Красноярского края и выезжающим в другие районы Красноярского края:
- пенсионерам, проработавшим в РКС Красноярского края не менее 15 календарных лет и проживающим в РКС Красноярского края после выхода на пенсию;
- инвалидам I или II группы, проработавшим и (или) прожившим в РКС Красноярского края суммарно не менее 15 лет;
- инвалидам с детства, прожившим в РКС Красноярского края не менее 15 лет.
Граждане, соответствующие требованиям указанных законов, вправе обратиться лично или через доверенное лицо с заявлением и установленным пакетом документов в отдел учета граждан, имеющих право на получение социальной выплаты Управления жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет № 6, 7; часы приема: понедельник с 09:30 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00; вторник, среда, четверг с 14:00 до 17:00; тел. 8(3919)43-70-30 (вн. 1816, 1819, 1809).
Памятки с перечнем необходимых документов размещены по адресу: http://www.norilsk-city.ru/administration/subdivision/sport/index.shtml.
-
27 августа, 2018
Добрый день. Живу на Котульского 10, рядом ни одной детской площадки нет (металлургов 6,8,21,29, 27,31,). Приходится с детьми идти на площадки которые находятся далеко. Очень бы хотелось детскую площадку поближе. Раньше на металлургов 8 была детская площадка ( там и территория позваляет). Прошу Вас установить площадку. С уважением, Ирина.Земельный участок по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов, д. 8. входит в категорию земель: земли поселений (земли населенных пунктов) для эксплуатации многоквартирного дома и является зоной ответственности управляющей компании. В летний период 2019 года, Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска, в рамках благоустройства территории муниципального образования город Норильск, планируется обустройство детской спортивной площадки в районе домов №6 по проезду Котульского и №27аА по улице Бегичева города Норильска.
-
16 августа, 2018
Добрый день! Возможно ли организовать пешеходный переход у остановки "Гостиный двор" на улице Комсомольской? Из-за его отсутствия люди, идущие с главпочтамта и "Гостиного двора",очень часто перебегают дорогу в неположенном место, что создает аварийную ситуацию на дороге. Пешеходам, направляющимся в сторону Советской, чтобы совершить переход по "дорожке", приходится совершать крюк, что, не учитывает суровые погодные условия Норильска. Также очень интересует вопрос, кто ответственен за дорогу перед главпочтамтом по Комсомольской, 33? Дорога разбита, огромные выбоины на асфальте, а транспортный поток к почте и магазину на Комсомольской, 35, очень интенсивный. Тем более позорно иметь такой заезд перед недавно открытой площадкой для отдыха горожан.Организовать пешеходный переход в районе торгового центра «Гостиный двор» не представляется возможным, так как в 100 м. от автобусной остановки расположен пешеходный переход, а в соответствии с требованиями п. 6.2.2 ГОСТ 32944-2014 «Дороги автомобильные общего пользования. Пешеходные переходы. Классификация. Общие требования» расстояние между пешеходными переходами должны быть не менее 200 м. Также в 120 м. от автобусной остановки находится регулируемый перекресток с ул. Советской, где руководствуясь требованиями п. 4.3 и 4.4 Правил дорожного движения пешеходы могут переходить проезжую часть не только по пешеходным переходам, но и на перекрестках по линии тротуара на разрешающий сигнал транспортного светофора. За дорогу перед «Главпочтамтом» ответственно Норильское отделение «Почты России». Подъезд к входу в «Парк» включен в план мероприятий по благоустройству и при наличии финансирования будет выполнен в 2019 году. Спасибо за неравнодушное отношение к проблемам создания комфортной среды.
-
6 августа, 2018
Уважаемый Ринат Вячеславович, помогите решить такую проблему: в жилом доме по Молодёжке, 27 два года укрепляли фундамент. Некая фирма "Промресурссервис" - так по крайней мере было на табличке написано. Работы закончились давно уже, а строительный мусор эти товарищи так за собой не убрали. И так вид из окна не супер, так еще и помойку устроили. Нельзя ли заставить подрядчика убрать за собой? Кто за этим должен следить? Заранее спасибо за ответ.Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска направлено письмо в управляющую организацию ООО «Нордсервис» о необходимости принятия мер к подрядной организации ООО «ПромРесурсСервис» по устранению скопившегося строительного мусора с территории МКД №27 в рамках гарантийных обязательств подрядной организацией перед ООО «Нордсервис». По состоянию на 27.08.2018 территория МКД №27 от строительного мусора очищена.
-
3 августа, 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли как то пересмотреть порядок начала отопительного сезона. Дело в том что на улице довольно холодно,дожди каждый день. Дома ужасно холодно, сырость, невозможно сушить вещи и просто комфортно находиться дома. Ещё горячую воду отключают по районам. Греться не чем. Включать отопительные приборы,извините,накладно,в каждую комнату надо. По закону если пять дней стабильно температура 8 градусов должны давать. Но не надо забывать,что мы живём на севере, климат другой и ждать до сентября это очень трудно. Очень очень холодно. Прошу услышать и принять какие то меры.В соответствии пунктом 11.7 Правил эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 №115, пунктом 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, отопительный период должен начинаться, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет менее +80С. Согласно Федеральному закону от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», органы местного самоуправления муниципального образования город Норильск полномочиями по внесению изменений в вышеуказанные нормативные акты не наделены.
Ориентировочная дата начала отопительного периода 2018-2019 на территории муниципального образования город Норильск – 01.09.2018.
-
28 июля, 2018
Добрый день! Прошу разобраться и пояснить режим работы паспортных столов УК "Жилкомсервис" Режим работы паспортных столов с понедельника по четверг, пятница у них не приемный день, а суббота выходной. Вопрос - если основное трудящееся население работает с понедельника по пятницу а все услуги и прием граждан разработан с учетом основного и комфортного посещения а также возможности получить какие - либо документы, то почему два наиболее удобных дня недели это пятница либо суббота не сделать приемными часами или это удобство графика разработано под эти учреждения. И второй не менее актуальный вопрос по оплате ЖК услуг, все оплаты услуг осуществляются только наличными а по карте не принимают, хотя самый уже захудалые ларьки в нашем городе принимают через терминалы а квартплата только наличные деньгами? Заранее спасибо за откровенный ответ!По Вашему обращению специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в МУП «РКЦ» запрошена информация по поставленным Вами вопросам. По информации, предоставленной МУП «РКЦ», в обязанности специалиста отдела регистрационного учета МУП «РКЦ» входит:
- первичный прием документов от граждан для постановки и снятия с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания;
- отработка запросов (почты) с Отдела по вопросам миграции Отдела МВД России по г. Норильску;
- отработка документации, предоставленной Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг города Норильска;
- еженедельная отработка документов в отделе военного комиссариата Красноярского края по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району;
- еженедельная отработка документов в Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска;
- отработка запросов и почты направленной с отделов полиции и судебных участков города Норильска, а также других городов России;
- отработка документации, запросов, решений суда, поступающих из подразделения Администрации города Норильска;
- отработка документации, запросов, решений суда, поступающих от управляющих организаций;
- прием населения по предоставлению справочной документации и консультированию.
В связи с чем, для отдела регистрационного учета граждан, установлен график работы с населением, с учетом неприемных часов, необходимых для отработки документации в требуемые законодательством сроки.
График приема граждан по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 42-92-21:
Понедельник с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 19:00;
Вторник с 10:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;
Среда с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 19:00;
Четверг с 10:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;
Пятница неприемный день.
По вопросу безналичной оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги, сообщаю следующее.
МУП «РКЦ» является платежным агентом на основании заключенных договоров с поставщиками (энергоснабжающие организации) и исполнителями (управляющими организациями) жилищно-коммунальных услуг.
Деятельность платежных агентов и платежных субагентов регламентирована Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
В соответствии с пунктом 4 частью 2 статьи 1 ФЗ № 103, его положения не применяются к отношениям, связанным с деятельностью по проведению расчетов, осуществляемых в безналичном порядке, следовательно, предоставить возможность производить оплату за жилое помещение и коммунальные услуги с использованием банковских платежных карт посредством pos-терминалов, руководствуясь действующим законодательством, МУП «РКЦ» не имеет возможности.
Кроме того, в ходе проведения переговоров с ПАО «СГБ», ПАО «Росбанк», ПАО «Сбербанк» получено подтверждение о невозможности осуществления безналичных расчетов посредством pos-терминалов в пунктах приема платежей МУП «РКЦ».
Обращаю Ваше внимание, что оплату безналичным путем можно произвести через удаленные каналы обслуживания посредством терминалов и банкоматов ПАО «Сбербанка» (список месторасположения терминалов и банкоматов размещен на официальном сайте Сбербанка России), а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн» по кнопке МУП «РКЦ».
Инструкция по оплате через систему «Сбербанк Онлайн» по кнопке МУП «РКЦ»:
- зайти в раздел «Переводы и платежи», в разделе «ЖКХ и домашний телефон»;
- выбрать меню «Квартплата», нажать на значок «РКЦ город Норильск»;
- выбрать поставщика услуг, в пользу которого будет произведен платеж;
- ввести лицевой счет, указанный в платежном документе, убедится в правильности адреса, сверить сумму платежа и, при необходимости, откорректировать сумму оплаты.
-
26 июля, 2018
Здравствуйте. У меня под опекой находятся двое детей. Имеют ли они право на бесплатное питание в школе?В соответствии с Законом Красноярского края от 27.12.2005 №17-4377 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственными полномочиями по обеспечению питанием обучающихся в муниципальных и частных общеобразовательных организациях по имеющим государственную аккредитацию основным общеобразовательным программам без взимания платы», постановлением Правительства Красноярского края от 24.02.2015 №65-п «Об утверждении Порядка учета и исчисления величины среднедушевого дохода семьи для определения права на получение мер социальной поддержки, предусмотренных пунктами 3, 4 статьи 11 Закона Красноярского края от 02.11.2000 №12-961 «О защите прав ребенка», решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 №28-676 «Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск», постановлением Администрации города Норильска от 13.10.2009 №446 «Об утверждении Положения об организации питания обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования город Норильск», в муниципальных общеобразовательных учреждениях муниципального образования город Норильск, право на предоставление льготного питания имеют обучающиеся:
- из малообеспеченных семей (семьи со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленной постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);
- из многодетных семей (семья, имеющая трех и более детей (усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных и опекаемых), не достигших восемнадцатилетнего возраста со среднедушевым доходом, не превышающим 1,25 величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);
- являющиеся детьми одиноких родителей (дети, у которых сведения об одном из родителей в актовой записи о рождении записаны со слов другого родителя или не имеются, а также дети, фактически воспитывающиеся одним родителем в связи со смертью другого родителя, признанием безвестно отсутствующим или объявлением умершим, со среднедушевым доходом семьи, не превышающим 1,25 величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);
- детей из семей, находящихся в социально опасном положении (семья, в которой родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию, и (или) отрицательно влияют на их поведение, либо жестоко обращаются с ними);
- с ограниченными возможностями здоровья, не проживающие в интернате (имеющие недостатки в физическом и (или) психологическом развитии, подтвержденные психолого-медико-педагогической комиссией (далее – ПМПК) и препятствующие получению образования без создания специальных условий).
Для получения льготного питания родитель (законный представитель) обучающегося прежде всего обращается к ответственному лицу за сбор документов на предоставление обучающимся питания без взимания родительской платы в МБ(А)ОУ, которое посещает обучающийся. К заявлению по определенной форме прилагаются документы, подтверждающие право на получение льготного питания обучающимися. Перечень документов для каждой категории указан в Порядке определения права на получение обучающимися МБ(А)ОУ, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска питания без взимания родительской платы, утвержденном распоряжением начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска от 06.09.2017 №280-355.
При исчислении среднедушевого дохода семьи в составе семьи обучающегося учитываются родители (усыновители, опекуны, попечители, приемные родители), несовершеннолетние братья, сестры независимо от места их проживания (пребывания) и сам обучающийся.
В доход семьи обучающегося, учитываемый при исчислении величины среднедушевого дохода семьи, включаются:
а) все виды заработной платы (денежного вознаграждения, содержания) и дополнительного вознаграждения по каждому месту работы;
б) социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников;
в) доходы от имущества;
г) другие доходы.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении обучающемуся питания без взимания родительской платы составляется акт с указанием оснований, в соответствии с которыми принято такое решение. Содержание акта доводится до сведения родителей (законных представителей) ответственным лицом МБ(А)ОУ.
-
25 июля, 2018
Добрый день. Прошу прокомментировать ситуацию с установкой остановки на детской поликлинике в Талнахе по ул. Федоровского 13. Данная остановка сделана с видимыми дефектами - стоять в ней невозможно из-за отсутствия нормально выровненной площадки под каркас остановки. Поставлена конструкция на утрамбованный грунт из-за чего получается в остановке яма. Почему нельзя было заасфальтировать площадку, чтобы использование остановки было комфортным по прямому назначению? Подскажите, данная ситуация будет исправлена либо некачественно выполненная работа является надлежащей и подлежит приемке? Кроме того, прошу разъяснить, почему установка подобных сооружений вообще стала применима в наших Северных условиях, ведь они не защищают ни от холода ни от ветра, ни от дождя, ни от снега. В зимнее время их функция абсолютно теряется из-за снежных заносов. Установка остановок по типу остановки на Федоровского 13 носит сугубо формальный характер, функциональность у подобных сооружений в нашем регионе полностью отсутствует.Автобусный павильон по адресу город Норильск район Талнах ул. Федоровского, 13 был установлен в 2015 году. При ремонте проезжей части, бортового камня и тротуара по ул. Бауманской в 2017 году для обеспечения водоотвода высотные отметки элементов автодороги были изменены, вследствие чего посадочная площадка, на которую был установлен автопавильон, оказалась ниже уровня отремонтированного тротуара. В настоящий момент автопавильон установлен на уровень существующего тротуара, посадочная площадка заасфальтирована.
Данная автобусная остановка соответствует техническим требованиям ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах, общие технические требования». Конструкция автопавильонов, внешний вид, а так же размещения их в селитебной зоне муниципального образования город Норильск одобрены решением архитектурно-художественного совета Управления архитектуры и градостроительства Администрации города Норильска.
Выражаю искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к благоустройству города и активную жизненную позицию. В целях оперативного реагирования на случаи нарушений Правил благоустройства предлагаю обращаться в отдел оперативного контроля Управления городского хозяйства Администрации города Норильска, работающий в круглосуточном режиме в составе Единой дежурной диспетчерской службы города Норильска по телефону 43-70-57.
-
24 июля, 2018
Здравствуйте. Я являюсь опекуном двоих детей. Дети зарегистрированы и проживают в моей квартире.Положена ли мне субсидия на оплату ЖКХ на детей?Малообеспеченным гражданам (семьям) предоставляются субсидии, порядок и условия предоставления которых установлены Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», и Законом Красноярского края от 17.12.2004 №13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг».
В соответствии с пунктом 3 части I Правил право на субсидию имеют:
- пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
- наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
- члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
- собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
Обращаю Ваше внимание, что субсидия предоставляется гражданам по месту постоянного жительства с учетом всех зарегистрированных членов семьи.
Согласно подпункту «д» пункта 8 Правил, статье 17 Закона №13-2804, для определения совокупного дохода семьи и определения права на получение субсидии, граждане обязаны предоставить документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.
Пунктом 33 Правил, пунктом 2 статьи 17 Закона края №13-2804 установлено, что при исчислении совокупного дохода семьи получателя субсидии независимо от раздельного или совместного проживания учитываются доходы граждан, являющихся по отношению к получателю субсидии или членам его семьи: супругом (супругой); родителями или усыновителями несовершеннолетних детей; несовершеннолетними детьми, в том числе усыновленными.
В соответствии со статьей 20 Закона края №13-2804 субсидия предоставляется гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и выполнении гражданами условий соглашений о реструктуризации задолженности, заключенных между гражданами ресурсоснабжающей организацией.
Предоставление субсидии носит заявительный характер, в связи с чем, для определения права на получение субсидии Вам либо лицу, уполномоченному Вами на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо обратиться в Управление социальной политики Администрации города Норильска (далее - Управление) с соответствующим заявлением и установленным пакетом документов.
Копии документов принимаются к рассмотрению только при предоставлении подлинников соответствующих документов. В случае отсутствия подлинников документов либо в случае направления необходимых документов по почте заказным письмом, копии всех документов в обязательном порядке должны быть заверены нотариально.
Субсидия предоставляется с 1-го числа текущего месяца – при предоставлении полного комплекта документов с 1-го по 15-е число месяца, с 1-го числа следующего месяца – при предоставлении полного комплекта документов с 16-го числа до конца месяца.
Получить информацию о порядке и условиях предоставления субсидии, а также о перечне необходимых документов Вы можете в телефонном режиме в отделе предоставления мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг и субсидий с учетом доходов Управления по телефонам: 46-20-01, 46-02-44, 46-19-36, 42-38-71, 46-74-07. Для предоставления субсидии Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением и установленным пакетом документов в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления по адресу: г. Норильск, ул. Советская, д. 14 (понедельник, среда-пятница с 10:00 до 17:00, вторник с 10:00 до 18:00, последняя пятница каждого месяца – неприемный день), или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, (с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 18:00, воскресенье – выходной), телефоны: 22-35-55, 22-35-59, 22-35-68.
Дополнительно сообщаю, что актуальная информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых населению, размещена на странице Управления на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru.
-
20 июля, 2018
Здравствуйте . Это наверно больше жалоба на ТалнахБыт . На протяжении месяца уже не раз отключали воду , по адресу Енисейская 30 , от 2 до 4 дней . У нас 2 маленьких детей . На вопрос когда включат воду, диспетчер аварийной службы отвечает «нагрей воду и мойся» и бросает трубку . Напор воды после первого отключения , теперь значительно собаке , Набрав аварийную службу(талнахБат ) поинтересовавшись что с водой , отвечает все та же диспетчер «кран почисти» .хорошо . Почистил я фильтра на смесителе . Опять званю с тем же вопросом. Диспечер говорит что это не её проблемы идите на Новую 17 там сидят те кто вам нужен . Пообщавшись с работниками они объяснили все очень просто , Летом и осенью при включени и выключении отопления ,трубы должны мыться , чего они не делают, верней не хотят , а делают летом , мол многие в отпусках . У меня вопрос теперь , до каких пор будет длится это хамство, не компетентность , халатность со стороны «этой несерьезной организации» Было и много других случаев , но данный просто уже ни в какие рамки не лезет .По информации, предоставленной ООО «Талнахбыт», 20.07.2018 Вы обратились в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации с просьбой устранить течь на стояке горячего водоснабжения. В этот же день специалистами ООО «Талнахбыт» течь на стояке горячего водоснабжения была устранена. Иных вопросов и просьб Вы не заявляли. Весь разговор со специалистом аварийно-диспетчерской службы был записан с помощью аудиоппаратуры. При прослушивании разговора, не компетентность и халатность при разъяснениях поставленных Вами вопросов специалистом аварийно-диспетчерской службы, не установлены.
В соответствии с пунктом 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.
Согласно пункту 117 Правил, при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно письменно уведомив об этом потребителя не позднее чем за 10 рабочих дней.
По информации муниципального унитарного предприятия «Коммунальные объединённые системы», с 02.07.2018 по 06.07.2018 проводились плановые отключения магистральных трубопроводов отопления для выполнения ремонтных работ, а также горячего водоснабжения многоквартирных домов в том числе и МКД №30. При указанных отключениях, граждане предварительно оповещались уведомлениями, которые вывешивались на информационных досках в подъездах МКД попадавшие под отключения.
Дополнительно разъясняю, что Правилами установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в соответствии с которыми допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
В случае нарушения допустимой продолжительности перерывов предоставления коммунальной услуги, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальную услугу путем обращения в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» с соответствующим заявлением.
-
17 июля, 2018
Здравствуйте, на доме по ул.Енисейская д.6 А производится ремонт кровли. Сегодня, 17.07.2018 г. в 18.30 с крыши улетели листы пенопласта, вышедшие за ними работники находились в алкогольном опьянении, и это люди которые производят работу на крыше! Где безопасность? И конечно же волнует теперь вопрос, какого качества работы они произведут? Считаю очень халатным отношением к работе подрядной организации.В рамках реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, в настоящее время выполняется капитальный ремонт кровли МКД №6а, осуществляемый подрядной организацией ООО «АльфаТЭК».
К вышеуказанным работам допущен квалифицированный и обученный персонал, прошедший вводный инструктаж по охране труда и первичный инструктаж на рабочем месте.
По факту Вашего обращения, с представителем подрядной организации ООО «АльфаТЭК» проведена разъяснительная беседа об ужесточении контроля за состоянием специалистов при выполнении ими ремонтных работ и соблюдением техники безопасности, а также указано на недопустимость нарушений складирования строительного материала и его хранения без укрепления.
-
14 июля, 2018
14.07.2018г водитель автобуса 26К номер 969 в шестом часу вечера привез пассажиров с Норильска до автовакзала Талнах и отказался продолжать маршркт до 4а микрорайона. ссылаясь на закрытие дороги, на замечание пассажиров о наличии объездной дороги по ул. Кравца (где и осуществляли свой маршрут другие автобусы) ехать отказался. Высадив всех на автовокзале. Просим принять меры к перевозчику ИП Алешкиной (которой принадлежит автобус) . из за не выполнение своих обязанностей по перевозке людей по указанному маршруту.Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска проведена организационная работа с ИП Алешкиной Л.М., осуществляющим перевозку пассажиров по маршруту №26 «К», о недопустимости нарушений схемы движения автобусов (в том числе с учетом распоряжения Администрации города Норильска от 20.06.2018 №3313 «О временном прекращении движения транспортных средств по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования город Норильск»). Перевозчиком проведено служебное расследование по фактам, изложенным в Вашем обращении, по результатам которого диспетчер перевозчика привлечен к дисциплинарной ответственности, за несвоевременное информирование водителя автобуса гос. номер Е 969 МЕ 124 об изменении схемы движения автобусов по маршруту № 26 «К» на время проведения праздничных мероприятий.
В случае возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, прошу Вас информировать специалистов Управления городского хозяйства (тел. 43-70-50) с указанием места происшествия, даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса, для проведения организационной работы с перевозчиком.
-
5 июля, 2018
Доброе утро! У нас вопрос такой, почему находясь в отпуске, ребенок теряет место в очереди в детский сад??? Ситуация такая: находясь в отпуске мы стали 0 в очереди в детский сад. Позвонив за консультацией в дошкольное образование нам присвоили статус отпускников и сказали по приезду обращаться на Кирова 29 в 17 кабинет. В том случае если будут свободные места в детских садах города то нас возьмут, если нет то на следующей год ждать распределение заново. Поэтому и возникает вопрос почему у моего ребенка забирают место, ведь очередь до нас дошла по закону. И еще, очередь подошла в детский сад по прописке, а по приезду неизвестно в каком саду будет место и будет ли вообще! Как вы понимаете на пособие для ребенка в 2000 от комбината и 90 рублей от государства ребенка не накормить, поэтому детский сад необходим. И почему дети родившиеся позже нас должны идти в детский сад вперед нас только потому что мы сейчас фактически не в городе Норильске?26.06.2018 отправлено приглашение в МБ(А)ДОУ по адресу, указанному в заявлении.
В соответствии с п.2.11-2.12 Положения о порядке учета детей в целях определения их в муниципальные дошкольные образовательные учреждения муниципального образования город Норильск, утвержденным Постановлением Администрации города Норильска от 12.04.2010 №123, при подходе очередности для определения ребенка в МДОУ лицо, уполномоченное на выдачу направлений в МБ(А)ДОУ, направляет заказным почтовым отправлением родителю (законному представителю) ребенка почтовую карточку с указанием необходимости в 14 дневный срок с даты направления данного уведомления явиться в Управление общего и дошкольного образования Администрации города Норильска для получения направления в МБ(А)ДОУ. В случае невозможности явки в установленный срок родителя (законного представителя) в Управление образования для получения направления в МБ(А)ДОУ родитель (законный представитель) либо иное лицо в 14 дневный срок с даты направления уведомления сообщает (в письменной или устной форме) в Управление образования (лицу, указанному в почтовой карточке) причину и сроки неявки. В случае уведомления Управления образования о невозможности родителей (законных представителей) явиться в установленный срок, срок действия уведомления продлевается на 7 календарных дней, исчисленных с даты устранения обстоятельств, препятствующих явке родителя (законного представителя) ребенка в Управление образования для получения направления в МБ(А)ДОУ.
В случае неявки родителя (законного представителя) ребенка для получения направления в МБ(А)ДОУ либо в случае несообщения о невозможности явки в Управление образования в сроки, уведомление считается недействительным, ребенок исключается из очередности и направляется новая почтовая карточка иному родителю (законному представителю) в соответствии с очередностью.
Для восстановления в очередности родителю (законному представителю) ребенка необходимо лично обратиться в Управление образования к лицу, уполномоченному на выдачу направлений в МБ(А)ДОУ. Восстановление в очередности осуществляется с даты первоначального обращения в Управление образования родителей (законных представителей) ребенка для постановки их ребенка на учет для определения в МБ(А)ДОУ.
Направление в МБ(А)ДОУ выдается родителю (законному представителю) ребенка при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, как правило, в МБ(А)ДОУ, закрепленное за местом жительства родителя (законного представителя) распоряжением Администрации города Норильска. При отсутствии свободных мест в указанном МБ(А)ДОУ, направление в МБ(А)ДОУ выдается в любое другое МБ(А)ДОУ, расположенное в административном районе города Норильска, в котором проживают родители (законные представители) ребенка.
По приезду Вам необходимо обратиться к специалисту отдела дошкольного образования в Управление образования по адресу: г. Норильск, ул. Кирова, д. 29, каб. 17, в часы приема: понедельник с 14:00 до 19:00, среда с 14:00 до 17:00, четверг с 09:00 до 12:00, пятница с 09:00 до 12:00.
-
2 июля, 2018
Здравствуйте, скажите мне 38 лет, не работаю , родилась в норильске, муж работает в такси как ип, имею двух детей коиорые тоже роделись в норильске. Скажите есть какая програма по переселению в нашем случае???Право на участие в программах переселения из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей (РКС) имеют граждане, состоящие на учете в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и (или) законом Красноярского края от 21.12.2010 №11-5580 «О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края».
Право на получение жилищных субсидий в соответствии с Федеральным законом имеют граждане Российской Федерации, прибывшие в РКС не позднее 1 января 1992 года, имеющие общую продолжительность стажа работы в РКС не менее пятнадцати календарных лет, не имеющие других жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами РКС или нуждающиеся в улучшении жилищных условий и не получавшие субсидий на эти цели. При этом право на получение жилищных субсидий имеют:
- инвалиды I и II групп, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья и стаж работы которых составляет менее пятнадцати календарных лет;
- инвалиды с детства, родившиеся в РКС или за пределами указанных районов и местностей (в случае, если на дату их рождения местом жительства их матерей являлись РКС) и прожившие в РКС не менее пятнадцати календарных лет.
В соответствии с законом Красноярского края социальная поддержка оказывается гражданам, постоянно проживающим в РКС Красноярского края и выезжающим в другие районы Красноярского края:
- пенсионерам, проработавшим в РКС Красноярского края не менее 15 календарных лет и проживающим в РКС Красноярского края после выхода на пенсию;
- инвалидам I или II группы, проработавшим и (или) прожившим в РКС Красноярского края суммарно не менее 15 лет;
- инвалидам с детства, прожившим в РКС Красноярского края не менее 15 лет.
В случае, если Вы или Ваш супруг соответствуете требованиям указанных законов, Вы вправе обратиться лично или через доверенное лицо с заявлением и установленным пакетом документов в отдел учета граждан, имеющих право на получение социальной выплаты Управления жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет №№6, 7; часы приема: понедельник с 09:30 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00; вторник, среда, четверг с 14:00 до 17:00; тел. (3919) 43 70 30 (вн. 1816, 1819, 1809).
Памятки с перечнем необходимых документов размещены по адресу: http://www.norilsk-city.ru/administration/subdivision/sport/index.shtml.
-
2 июля, 2018
Здравствуйте, прилетела в норильск, живу у знакомых, есть ребенок, с бывшим мужем не были расписаны, но он установил отцовство, не помогает ребенку, подала на алименты, но без толку ни какой помощи, мне возможно встать в очередь на получение жилья по соц.найму, чтобы в дальнейшем приватизировать?Согласно ч. 1 ст. 57 Жилищного кодекса Российской Федерации жилые помещения по договору социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на учет.
В соответствии с ч. 2 ст. 49, ч. 2 ст. 52 Жилищного кодекса Российской Федерации состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органом местного самоуправления в порядке установленном законом соответствующего субъекта Российской Федерации.
Для признания Вас и членов Вашей семьи малоимущими, в целях постановки на учет, Вы в праве при наличии регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск обратиться с соответствующим заявлением и документами (в соответствии с прилагаемым перечнем) в Управление жилищного фонда Администрации г. Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, каб. 403, дни и часы приёма: понедельник, четверг, с 14:00 до 17:00. Телефон 43-70-30 (*3154 или 3133).
-
1 июля, 2018
Здравствуйте, уважаемый Ринат Вячеславович!!! Проживаю по адресу Нансена 66 подъезд 3 в течении полугода. В подъезде грязь, отвратительный запах( т.к. нет открывающихся окон для проветривания), влажной уборки подъезда за 7 месяцев не проводилось,да и метут-то они раз в неделю. Домофон не работает, а платим мы за него ежемесячно. Двор у нас проходной, люди идущие с автовокзала решили,что у нас в подъезде туалет. Это просто абсурд. На все мои просьбы управляющая компания дает только обещания,которые не выполняет. Дают номер телефона саночистки 223145, а по этому номеру трубку не берут никогда. Я свои обязанности по оплате ЖКХ исполняю исправно,почему ООО ,,Нордсервис" этого не делает? Надоело биться в закрытые двери... Прошу привлечь ответственных за это людей. Может быть Вас они услышат?В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (закон №294-ФЗ), информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля. В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона №294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным. Однако, по Вашему обращению специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Нордсервис» запрошена информация по поставленным Вами вопросам. Перечень и состав работ по ручной санитарной очистке мест общего пользования МКД №66 (Приложение № 3 к договору об управлении многоквартирным домом от 08.12.2015 №157-упр) (договор) сформирован в соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утверждёнными Постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 (Правила №170). Согласно Приложению № 3 к Договору, влажное подметание мест общего пользования (лестничных площадок, маршей) до 3-го этажа выполняется ежедневно в рабочие дни, до крайних этажей дома – не реже двух раз в неделю. Мытьё пола кабины лифта выполняется 1 раз в неделю. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчётчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил и оконных ограждений лестничных маршей выполняет 1 раз в месяц. Влажная уборка с мытьём полов, стен, окон, ограждений лестничных маршей, почтовых ящиков, отопительных приборов с применением моющих и дезинфицирующих средств выполняется 1 раз в год в летний период. По информации ООО «Нордсервис», в соответствии с графиком выполненных работ, 10.05.2018 и 03.06.2018 сотрудниками управляющей организации была произведена влажная уборка подъезда №3 МКД №66, что подтверждается актом выполненных работ, в котором имеются подписи собственников (нанимателей), проживающих в МКД №66. В соответствии с Приложением №5 к Договору, общим собранием собственников помещений вышеуказанного многоквартирного дома было принято решение о включении домофонного оборудования в состав общего имущества. С 05.07.2018 по настоящее время в подъезде № 3 МКД № 66 металлическая дверь с домофонным оборудованием находится в рабочем состоянии. Для проведения сторнирования за ранее выполненное начисление по услуге «домофон» управляющей организацией ООО «Нордсервис» неоднократно направлялись письма в Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования город Норильск «Расчетно-кассовый центр». В случае повторного возникновения вопроса, поставленного Вами в обращении для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований закона № 294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.
-
1 июля, 2018
В нашем доме, расположенном по адресу ул. Югославская 14, по завершению отопительного сезона пропала горячая вода. Вместо неё из крана течёт вонючая чуть тёплая жидкость. Обращения в управляющую компанию результата не дают. При этом в квитанциях на оплату коммунальных услуг указанна именно горячая вода!!В соответствии с пунктом 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утверждённым Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 №20, качественная коммунальная услуга по горячему водоснабжению должна обеспечивать соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора и быть не ниже +600С и не выше +750С.
25.07.2018 Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска совместно со специалистами управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», акционерного общества «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (АО «НТЭК») и муниципального унитарного предприятия муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединённые системы» (МУП «КОС») была проведена проверка качества предоставляемых услуг, по результатам которой установлено, что температура теплоносителя на вводе в здание МКД № 14 соответствует нормативным требованиям и составляет +600С.
В соответствии с п. 5 Раздела II Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов", требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09, допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании составляет: в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов) – не более чем на 5 градусов; в дневное время (с 05:00.до 00:00 часов) – не более чем на 3 градуса.
В настоящее время для надлежащего обеспечения жителей города Норильска горячим водоснабжением в сетях теплоснабжения поддерживается температура не менее +600С и соответствующее давление.
Кроме того, специалистами управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», АО «НТЭК и МУП «КОС» проводится ряд мероприятий по нормализации температуры горячего водоснабжения на магистральных сетях теплоснабжения, теплоцентрах зданий и принимаются меры по недопущению ее падения ниже +600С.
Таким образом, сегодня возможны лишь локальные временные снижения температуры горячего водоснабжения ниже нормативной.
Дополнительно сообщаю Вам, что контроль за санитарно-эпидемиологическими требованиями к системам централизованного водоснабжения на территории муниципального образования город Норильск осуществляет территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске (ул. Комсомольская, 31а, тел. 46-90-82).
В случае, если Вас волнует качество воды на пригодность к употреблению, Вы можете обратиться с заявлением на проведение лабораторных исследований в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» (филиал в г. Норильске по адресу: ул. Комсомольская, д. 31а, тел. 46-66-08, 46-65-90).
